Управление качеством

Введение. Цели проведения входного контроля. Ответственность участников, согласно РД ЭО 1.1.2.01.0931. Общие требования к проведению входного контроля, согласно РД ЭО 1.1.2.01.0931. Организация проведения входного контроля продукции, согласно РД ЭО 1.1.2.01.0931. Оформление результатов входного контроля продукции согласно, РД ЭО 1.1.2.01.0931. Форма переченя продукции, подлежащий входному контролю, согласно РД ЭО 1.1.2.01.0931. Правила оформления. Форма отчета о выявленных несоответствиях по результатам входного контроля, согласно РД ЭО 1.1.2.01.0931. Правила оформления.

Формирование и развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области проведения входного контроля продукции для АЭС с использованием ЕОС-Качество.

Руководители и специалисты, осуществляющие деятельность по входному контролю продукции для АЭС.

Взаимосвязь понятий аутентичной, контрафактной, фальсифицированной продукции и продукции сомнительного происхождения. Различия между производителем и изготовителем продукции. Примеры последствий использования неаутентичной продукции. Цели и задачи в противодействии фальсификату и контрафакту на уровнях МАГАТЭ, Правительства Российской Федерации, Госкорпорации «Росатом», Ассоциации «Антиконтрафакт» и правообладателей. Ключевые проблемы в сфере противодействия незаконному обороту промышленной продукции в Российской Федерации. Основные меры Правительства РФ, направленные на противодействие контрафакту и фальсификации. Локально-нормативные акты Госкорпорации «Росатом» по недопущению применения контрафактной, фальсифицированной продукции и продукции сомнительного происхождения. Требования к этапам закупочных процедур планирования, формирования требований к предмету закупки, заключения договора и входного контроля. Специфика рассмотрения информации по вопросам качества: обеспечение качества продукции, соответствие протоколов испытаний, проведенных лабораториями (испытательными центрами) и соответствие средств измерений нормативным документам. Аудиты достоверности данных. Схема осуществления входного контроля и проверки аутентичности закупаемой продукции. Признаки продукции сомнительного происхождения, ее контрафактности и фальсификации. Особенности проверки достоверности данных о продукции: сопроводительной документации, визуального контроля, сертификатов соответствия, легитимности приобретения средств измерений. Примеры предоставления недостоверных данных. Отчетность и ведение баз данных поставщиков. Занесение данных в ИС ЕОС-качество. Влияние фактора поставки КФПСП на значимость несоответствия и объем работ по управлению несоответствиями.

Сформировать знания слушателей об особенностях действий заказчиков атомной отрасли по предупреждению, выявлению и недопущению применения по назначению применения контрафактной, фальсифицированной продукции сомнительного происхождения.

Работники организаций, привлеченные для работы по формированию требований к предмету закупки и контролю качества поставляемой продукции на предприятия отрасли .

Основные принципы и предназначение методов решения проблем при обнаружении несоответствий. Терминология и взаимосвязь. Базовые понятия, определения и методология анализа. Управление нормативно-справочной информацией. Особенности использования конструктора печатных форм. Настройка маршрутов согласования. Универсальный адаптер загрузки-выгрузки. Выполнение упражнений по развитию навыков работы в системе, моделирующий контур ЕОС-качество, в роли локального администратора.

Формирование и развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области управления качеством, применения эффективных методов решения проблем при обнаружении несоответствий продукции и процессов.

Работники организаций, привлеченные для администрирования ЕОС-качество на локальных площадках: владеющие ПК на уровне пользователя, имеющие опыт работы в программах Microsoft Office, в текстовых, графических и PDF–редакторах, программе 1С и имеющие навыки работы в СКД (способе написания отчетов в 1С, который позволяет пользователю полностью настраивать отчет самостоятельно) в части настройки отбора, сортировки и группировки показателей.

Определение юридически значимых документов по качеству. Случаи возникновения необходимости оформления ЮЗДК в процессе выполнения контроля качества продукции, работ, услуг и процессе управления выявленными несоответствиями. Необходимость введения новой роли для выполнения функций, специфичных для процесса формирования ЮЗДК. Действия Локального администратора по присвоению данной роли пользователям. Определение электронной подписи. Назначение электронной подписи в процессе электронного документооборота. Простая и усиленная ЭП. Виды простой и усиленной ЭП. Правила оформления усиленной ЭП. Принципы использования электронных подписей в системе ЕОС-Качество. Общий вид бизнес-процесса (блок-схема) в случае, если в договоре установлена ответственность Исполнителя за факт несоответствия, выявленного Заказчиком в результате контрольных операций, например, по входному контролю продукции или операций контроля при производстве строительных работ. Рассмотрение входов в этапы бизнес-процесса, результатов и участников их выполнения. Общий вид бизнес-процесса (блок-схема) в случае нарушения сроков выполнения задач по устранению несоответствия более, чем на 5 рабочих дней, со стороны организации, допустившей несоответствие. Рассмотрение входов в этапы бизнес-процесса, результатов и участников их выполнения. Общий вид бизнес-процесса (блок-схема) в случае устранения несоответствия силами и за счет выявившей организаций, с последующим возмещением ей понесенных затрат допустившей организацией. Рассмотрение входов в этапы бизнес-процесса, результатов и участников их выполнения. Описание действий участников и этапы процесса формирования ЮЗДК. События-триггеры, контролируемы Системой, являющиеся основаниями для формирования ЮЗДК. Перечень ЮЗДК, формируемых при наступлении событий-триггеров. Имитация действий пользователей в ЕОС-Качество при выявлении несоответствия при контроле качества продукции. Имитация действий пользователей в ЕОС-Качество при выявлении несоответствия при контроле качества документации. Имитация действий пользователей в ЕОС-Качество при выявлении несоответствия при контроле технологических процессов. Имитация действий пользователей в ЕОС-Качество при нарушении сроков процесса управления несоответствиями. Имитация действий пользователей в ЕОС-Качество при возмещении затрат на устранение несоответствия. Имитация действий ответственного за исполнение договора в ЕОС-Качество при ПИР.

Формирование и развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения действий по подготовке электронных юридически значимых документов по качеству (ЮЗДК), инициирования претензионной работы по качеству в соответствии с ЕОП ПИР в подсистеме «Управление несоответствиями» Единой отраслевой системы ЕОС-Качество.

Работники организаций, привлеченные для работы ЕОС-качество на локальных площадках: владеющие ПК на уровне пользователя, понимающие процесс работы с несоответствиями, знающие методологию 8Д.

Основные принципы и предназначение методов решения проблем при обнаружении несоответствий. Терминология и взаимосвязь. Базовое понятие, определения и методология анализа. Управление несоответствиями в ЕОС-качество, функциональность подсистем "Оценка соответствия", "Контрольные операции", "Аналитические отчеты". Выполнение упражнений по развитию навыков работы в системе , моделирующей контур ЕОС-качество , в роли пользователя.

Формирование и развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области управления качеством, приобретение навыков работы в ЕОС-качество

Работники организаций, привлеченные для работы ЕОС-качество на локальных площадках: владеющие ПК на уровне пользователя, понимающие процесс оценки соответствия и процесс работы с несоответствиями, знающие методологию 8Д.

Назначение и функциональная архитектура ЕОС-Качество. Назначение подсистем ЕОС-Качество. Процесс контроля качества продукции и процессов: нормативная база, Единый отраслевой порядок планирования и осуществления контроля в области качества, описание бизнес-процесса. Реализация бизнес-процесса контроля качества в модуле Контрольные операции ЕОС-Качество. Участники процесса. Справочники, используемые в модуле Контрольные операции.Действия пользователей в модуле Контрольные операции. Регистрация несоответствий, выявляемых в ходе контроля качества.Процесс управления несоответствиями: методология 8D, Единый отраслевой порядок по управлению несоответствиями, описание бизнес-процесса.Реализация бизнес-процесса управления несоответствиями в модуле Управление несоответствиями ЕОС-Качество. Участники процесса. Справочники, используемые в модуле Управление несоответствиями.Процесс формирования юридически значимых документов по качеству в процессе управления несоответствиями в ЕОС-Качество. Действия пользователей в модуле Управление несоответствиями.

Формирование и развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области контроля качества продукции и процессов, приобретение навыков работы в ЕОС-Качество.

Работники организаций, осуществляющие операции по контролю качества продукции (процессов) и участвующие в процессе решения/устранения несоответствий продукции и процессов, выявляемых в ходе контроля качества.

Цели создания единого автоматизированного ресурса для заказчика и поставщика. Функциональная архитектура ЕОС-Качество. Основные модули системы, общие функции. Вспомогательные модули ЕОС-Качество и их особенности. Единые отраслевые методические указания по применению ЕОС-Качество. Область применения. Условия, включаемые в договоры, эскалация применения. Особенности взаимодействия с субисполнителями. Участники работы в ЕОС-Качество и их роли. Требования к участникам и их ответственность. Взаимосвязь процессов в ЕОС-Качество. Задачи, решаемые подсистемой «Управление несоответствиями». Терминологи, определения. Коррекция, корректирующие действия. Процедура управления несоответствиями. Регламентация применения методики8Д. Необходимость разработки предприятиями внутренних локально-нормативных документов по организации процесса. Требования к специалистам, выполняющих ключевые роли в ЕОС-Качество. Этапы порядка действий от D0 до D8. Наименование этапов, результаты этапов, сроки исполнения действий, участники и роли, комментарии к каждому из этапов. Действия пользователей ЕОС-Качество в системе. Подробные инструкции и видеоролики. Упражнения. Структура справочников. Особенности общих справочников функциональных подсистем. Виды и предметы несоответствий по направлениям: документация, материалы и полуфабрикаты, оборудование, процессы, строительные конструкции, технологические системы, цифровые продукты. Области эффективного применения методики 8Д. Преимущества внедрения методики в организациях.

Развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области управления качеством, применения эффективных методов решения проблем при обнаружении несоответствий продукции и процессов.

Руководители и специалисты производственных подразделений, служб обеспечения качества, технологических и конструкторских служб предприятий, представители потребителя

Стандартизация и обеспечение устойчивого развития. Международная стандартизация. Международные организации по стандартизации – ISO, IEC, ITU, CEN. Современные тенденции развития международной стандартизации продукции. Национальная стандартизация, направления деятельности национальной стандартизации и ее правовые основы, виды стандартов и регламентов. Основы стандартизации в области использования атомной энергии. Приоритетность безопасности. Особенности деятельности в области использования атомной энергии: принцип единичного отказа, консервативный подход, культура безопасности. Нормативный правовой базис стандартизации. Распорядительные документы Госкорпорации «Росатом», Дивизионов, руководящие документы и стандарты организаций. Ключевые инструменты достижения целей стандартизации через требования. Особенности и направления стандартизации в области использования атомной энергии.

Формирование у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности по разработке и актуализации нормативных документов организации.

Руководители и специалисты, осуществляющие деятельность по обеспечению качества и оценке соответствия продукции (работ, услуг) требованиям технических регламентов, стандартов (технических условий) и нормативно-технической документации.

Общие понятия об оценке соответствия продукции. Система международных стандартов в области оценки соответствия продукции. Законодательная и нормативная база по оценке соответствия в области использования атомной энергии. Формы оценки соответствия и их применение на этапах жизненного цикла продукции. Использование ЕОС-Качество при выполнении мероприятий по оценке соответствия.

Развитие компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области проведения закупок и оценки качества продукции, поставляемой на ОИАЭ.

Руководители и специалисты, осуществляющие деятельность по оценке соответствия продукции в области использования атомной энергии, приемку и входной контроль продукции на АЭС.

Общие понятия об оценке соответствия продукции. Особенности технического регулирования и оценки соответствия в ОИАЭ. Федеральные нормы и правила НП 071-18. Общий обзор форм оценки соответствия. Стандарт эксплуатирующей организации РД ЭО 1.1.2.01.0713 Основные положения, ответственность участников. Разработка и согласование плана качества. Анализ состояния (проверка) производства предприятия - изготовителя (его субподрядчиков). Порядок осуществления контроля технологических и контрольных операций по планам качества. Порядок проведения приёмочной инспекции и закрытия плана качества.

Формирование и развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области оценки соответствия продукции для атомных станций в форме приёмки

Руководители и специалисты, осуществляющие деятельность по оценке соответствия продукции в области использования атомной энергии в форме приёмки.

«Системы менеджмента качества – Специальные требования для применения ISO 9001:2015 организациями в цепи поставок продукции и услуг, важных для ядерной безопасности» (ГОСТ Р ИСО 19443-2020). Рекомендации по аудиту систем менеджмента в контексте указаний ГОСТ Р ИСО 19011-2021.

Ознакомление с положениями стандартов ГОСТ Р ИСО 19443-2020 и ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Развитие практических навыков планирования и проведения внутренних аудитов в организациях Госкорпорации «Росатом»

Представители руководства, менеджеры по качеству, руководители и сотрудники служб качества, а также специалисты, которые отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов системы менеджмента качества организаций, поставляющих продукцию и услуги в области использования атомной энергии важные для ядерной безопасности

Принципы менеджмента, термины и определения. Интегрированная система менеджмента предприятия. Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Стандарт ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». Стандарт ГОСТ Р ИСО 45001-2020 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда. Требования и руководство по применению». Организация и проведение внутренних аудитов систем менеджмента предприятия в соответствии с указаниями стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Актуальные вопросы деятельности по управлению качеством и техническому регулированию в Госкорпорации «Росатом»

Уяснение роли внутреннего аудита в системе совершенствования деятельности компании. Ознакомление с положениями стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 14001-2016, ГОСТ Р ИСО 45001-2020, ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Развитие практических навыков планирования и проведения внутренних аудитов в организациях Госкорпорации «Росатом»

Представители руководства, менеджеры по качеству, руководители и сотрудники, работающие в службах качества, а также специалисты, которые отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов интегрированной системы менеджмента, а также участвуют во внутренних проверках систем менеджмента организаций, готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента

Принципы менеджмента, термины и определения. Интегрированная система менеджмента предприятия. Стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования». Стандарт ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению». Стандарт ГОСТ Р ИСО 45001-2020 «Системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда. Требования и руководство по применению». Организация и проведение внутренних аудитов систем менеджмента предприятия в соответствии с указаниями стандарта ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента». Актуальные вопросы деятельности по управлению качеством и техническому регулированию в Госкорпорации «Росатом».

Уяснение роли внутреннего аудита в системе совершенствования деятельности компании. Ознакомление с положениями стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 14001-2016, ГОСТ Р ИСО 45001-2020, ГОСТ Р ИСО 19011-2021. Развитие практических навыков планирования и проведения внутренних аудитов в организациях Госкорпорации «Росатом»

Представители руководства, менеджеры по качеству, руководители и сотрудники, работающие в службах качества, а также специалисты, которые отвечают за планирование и проведение внутренних аудитов интегрированной системы менеджмента, а также участвуют во внутренних проверках систем менеджмента организаций, готовящихся к сертификации или имеющих сертифицированную систему менеджмента

Международная структура стандартов области качества. Принципы управления качеством продукции и услуг, термины и определения в соответствии с ISO 9000:2015. Особенности структуры высокого и уровня и требований разделов стандарта ISO 9001:2015. Специфика разработки, внедрения и поддержания систем менеджмента качества в атомной отрасли. программы обеспечения качества (ПОК) в соответствии с НП-090: классификация, требования, реализация.

Формирование и развитие профессиональных компетенций руководителей и специалистов, необходимых для проведения организации работы и координации деятельности по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии систем менеджмента качества, включая программы обеспечения качества

Представители руководства, менеджеры по качеству, инженеры по качеству, руководители и сотрудники служб качества

Требования к системам менеджмента качества, разработанным в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001 и ГОСТ Р ИСО 19443. Требования к программам обеспечения качества для объектов использования атомной энергии (НП-090-11). Практика проведения проверки частной ПОК на соответствие требований НП-090-11. Промежуточный контроль. Обеспечение и контроль качества в зарубежной практике.

Формирование и развитие профессиональных компетенций руководителей и специалистов, необходимых для проведения организации работы и координации деятельности по разработке, внедрению и поддержанию в рабочем состоянии систем менеджмента качества, включая программы обеспечения качества

Представители руководства, менеджеры по качеству, инженеры по качеству, руководители и сотрудники служб качества

Анализ различных методик в общей схеме процесса решения проблем: методика поиска коренной причины (RCA), методика быстрой реакции на проблемы качества (QRQC), карточки выученных уроков (Lessons Learned), методика 8D. Несоответствия: классификация, порядок выявления и регистрации, оценка негативного влияния несоответствий на работу предприятий. Последовательность, этапы и особенности применения метода решения проблем 8D в атомной отрасли.

Развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области управлении качеством, применение эффективных методов решения проблем при обнаружении несоответствий продукции и процессов

Руководители и специалисты производственных подразделений, служб обеспечения качества, технологических и конструкторских служб предприятий, представители потребителя.

Нормативно-правовые акты, формирующие нормативную базу процесса планирования и осуществления контроля в области качества. Структура и содержание Единого отраслевого порядка планирования и осуществления контроля в области качества. Общая структура ЕОС-Качество. Структурная схема бизнес-процесса, реализуемого в модуле Контрольные операции ЕОС-Качество. Участники процесса выполнения контрольных операций, роли участников процесса в ЕОС-Качество. Справочная информация в системе, Модели данных модуля Контрольные операции. Действия пользователей системы в ролях Участника процесса, Контролёра и Руководителя контролёра в процессе выполнения действий в модуле Контрольные операции. Выполнение упражнений по развитию навыков работы в отдельном контуре ЕОС-качество (тестовая база) в всех ролях пользователей, работающих в модуле Контрольные операции.

Формирование и развитие у слушателей компетенции, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области контроля качества продукции и процессов, приобретения навыков работы в ЕОС-Качество.

Работники организаций, привлеченные для работы в модуле Контрольные операции ЕОС-Качество на локальных площадках, владеющие ПК на уровне пользователя.

Цели, методология и концептуальные положения стандарта ISO 56001:2024 «Система инновационного менеджмента. Требования». Организация и проведение внутренних аудитов системы инновационного менеджмента с учетом указаний стандарта ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021)

Получение знаний о требованиях стандарта ISO 56001:2024 для надлежащего их применения на практике, а также практических навыков для проведения регулярных внутренних аудитов системы инновационного менеджмента

Руководители и специалисты, ответственные за функционирование и постоянное улучшение Системы инновационного менеджмента (СИМ), а также за проведение её внутренних аудитов

Потребность в деятельности по оценке соответствия продукции. Международные стандарты серии ISO-17000 в области оценки соответствия. Национальные органы стандартизации и национальные стандарты в области оценки соответствия продукции в атомной отрасли. Объекты и субъекты оценки соответствия. Принципы оценки соответствия продукции в атомной отрасли. Культура безопасности. Законы Российской Федерации, регулирующие деятельность в области использования атомной энергии. Подзаконные нормативно-правовые акты, регламентирующие функционирование системы технического регулирования и оценку соответствия продукции в области использования атомной энергии. Особенности технического регулирования и оценки соответствия в области использования атомной энергии. Структура и содержание Федеральных норм и правил "Правила оценки соответствия продукции, для которой устанавливаются требования, связанные с обеспечением безопасности в области использования атомной энергии…" (НП-071-18). Формы оценки соответствия. Применение, участники, порядок проведения и результаты каждой из форм. Руководящие документы, регламентирующие работу с несоответствиями продукции, выявленными в ходе проведения оценки соответствия продукции. Единый отраслевой порядок по управлению несоответствиями. Обзор методики 8D. Порядок применения методики 8Д.

Развитие компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области проведения закупок и оценки качества продукции, поставляемой на ОИАЭ.

Руководители и специалисты, осуществляющие деятельность по оценке соответствия продукции в области использования атомной энергии, приемку и входной контроль продукции на АЭС.

Цели разработки и главные установки стандарта ISO 50001:2018 (ГОСТ Р ИСО 50001-2023) «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению». Организация и проведение внутренних аудитов системы энергетического менеджмента предприятия с учетом указаний стандарта ISO 19011:2018 (ГОСТ Р ИСО 19011-2021).

Изучение требований стандарта ГОСТ Р ИСО 50001-2023, умение применять их на практике, а также получение практических рекомендаций по проведению внутреннего аудита с учетом происходящих изменений в практике проведения аудита после принятия новой версии стандарта

Руководители и специалисты, ответственные за функционирование системы энергетического менеджмента предприятия и проведение её внутренних аудитов