Управление несоответствиями продукции и процессов в атомной отрасли

Основные принципы и предназначение методов решения проблем при обнаружении несоответствий. Терминология и взаимосвязь. Базовые понятия, определения и методология системного анализа. Обзор общепризнанных методик решения проблем, преимущества и недостатки. Позиционирование различных методик в общей схеме процесса решения проблем: методика поиска коренной причины (RCA), методика быстрой реакции на проблемы качества (QRQC), карточки выученных уроков (Lessons Learned), методика 8D. Несоответствия: классификация, порядок выявления и регистрации, оценка негативного влияния несоответствий на работу предприятий. Действия, направленные на предотвращение поступления некачественной продукции заказчику. Детальный анализ шагов методики 8D. Выявление и исследование коренных причин проблемы для их последующего исключения. Инструменты поиска: 5W 2H, попарное сравнение, методика анализа первопричины (RCA), матрица влияния. Методики и инструменты анализа вероятных причин: диаграмма Парето, причинно-следственные диаграммы (диаграмма Ишикавы и диаграмма процесса), Пять почему. Как правильно выбрать инструмент. Стандарты, нормативные документы по решению проблем при обнаружении несоответствий в автомобильной и авиационной промышленности, на железнодорожном транспорте и в других отраслях РФ, используемые процессы и процедуры. Нормативные документы МАГАТЭ, Госкорпорации «Росатом», Концерна «Росэнергоатом», предприятий атомной отрасли по управлению несоответствиями на различных этапах жизненного цикла продукции. Документирование процессов, использование информационных систем. Выполнение интерактивных упражнений по поиску коренных причин несоответствий продукции и процессов.

Развитие у слушателей компетенций, необходимых для выполнения профессиональной деятельности в области управления качеством, применения эффективных методов решения проблем при обнаружении несоответствий продукции и процессов.

Руководители и специалисты производственных подразделений, служб обеспечения качества, технологических и конструкторских служб предприятий, представители потребителя