Культуру безопасности часто соотносят с человеческим фактором. Почему люди совершают ошибки на работе и в жизни и можно ли их предотвратить – этот и другие вопросы обсуждались на совещании РЖД, посвященном предотвращению нарушений установленных правил и самоубийств на транспортной инфраструктуре. В мероприятии приняли участие работники транспортной сферы из разных стран. С психологическими аспектами рискованного поведения участников мероприятия познакомила директор Центра по культуре безопасности и надежности человеческого фактора Технической академии Росатома Елена Чернецкая.
«В атомн
ой энергетике специалисты-психологи участвуют в комиссии по расследованию нарушений. Есть ошибки неосознаваемые, а есть осознанные. Человеку свойственно ошибаться. Например, когда человек устал, отвлекся, он может допустить ошибку – это ошибки-промахи. Либо, когда человек не знает, как необходимо действовать в той или иной ситуации или как следует выполнять данную работу – это ошибка по незнанию. Говоря про атомную энергетику, цена подобных ошибок может быть слишком велика. Для того, чтобы не допускать ошибок, в атомной энергетике уделяется особое внимание подготовке персонала в области безопасных методов работы, а также применяются инструменты предотвращения ошибок персонала при выполнении работ. Осознанные ошибки происходят тогда, когда человек знает правила, но при этом сознательно их нарушает.
Согласно статистике атомной отрасли, только 20% событий связаны с отказом оборудования, а 80% событий связаны с человеческим фактором. При этом ошибки, связанные с человеческим фактором, подразделяются на индивидуальные активные ошибки, на которые приходится 30% и 70% ошибок являются латентными организационными или внешними недостатками.
Активные ошибки связаны с индивидуальным фактором, который наш отечественный ученый, один из основателей советской психологии и психофизиологии труда, авиационной психологии Соломон Григорьевич Геллерштейн определил как совокупность определенных индивидуально-психологических и личностных свойств человека, которые предрасполагают его к действиям, угрожающим безопасности деятельности.
Исследования психологов показали, что на поведение человека оказывают влияние разнообразные факторы. Значительную роль играют мировоззрение, особенности темперамента и нервной системы. Препятствовать правильной оценке ситуации и приводить к выбору опасного способа действия могут снижение внимания и памяти. Для различных опасных видов деятельности обнаружены закономерные связи черт личности и безопасности. В частности, экстраверсия, соревновательность, агрессивность провоцируют опасное поведение. Особое значение имеют профессиональные знания, опыт работника, установки по отношению к безопасности, повышенное чувство ответственности за последствия своей деятельности. Человеку свойственно ошибаться. Поэтому открытый обмен информацией, обучение, внедрение правил и поощрение желаемых образцов поведения на производстве являются своего рода барьерами для возможного совершения ошибок персоналом».
Источник фото: Фотобанк РЖД