Процессы медиации в области трудовых, экономических и кросс-культурных отношений

Принципы, структура, инструменты фазы медиации. Модель компетенций медиатора. Юридические основы медиации в РФ.Типология конфликтов и их классификация. Алгоритм управления конфликтной ситуацией. Методики активного слушания в медиации. Работа с возражениями в медиации. Работа с агрессией в медиации. Медиация в условиях сверх накаленных конфликтов.Переговоры. Подготовка портфеля медиатора.Карта медиации. Документооборот процессов медиации. Медиация в социально-трудовых конфликтах. Медиация в экономической деятельности. Деловая медиация. Медиация в кросс-культурной среде.

Формирование и развитие у слушателей компетенций в области медиативных технологий для эффективного урегулирования споров и конфликтов.

Руководители всех уровней управления предприятий, юристы, руководители и специалисты HR (кадровых) служб, проектные менеджеры и специалисты по сопровождению международной деятельности, внутренние тренеры, психологи, менеджеры, лица, участвующие в переговорах и сопровождающие их.